Terms of sale
Conditions Générales de Vente
Flo Ballestra — Auto-entrepreneur 66 rue du lac, 69003 Lyon, France
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits physiques réalisées par Flo Ballestra (auto-entrepreneur) via la boutique en ligne floballestra.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. Flo Ballestra se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Flo Ballestra se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'acheteur. Flo Ballestra se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige avec le client ou de rupture de stock.
Article 5 — Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Tous les moyens de paiement proposés sur la boutique sont acceptés. Les transactions sont sécurisées.
Article 6 — Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de la commande. Les délais de livraison sont ceux indiqués au moment de la commande et sont donnés à titre indicatif. Flo Ballestra ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements indépendants de sa volonté.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Article 7 — Absence de droit de retour
Conformément aux spécificités de notre activité, aucun retour ni échange n'est accepté après validation de la commande, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.
En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour nous contacter à l'adresse e-mail indiquée sur le site afin de trouver une solution amiable.
Article 8 — Garanties légales
Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 9 — Responsabilité
Flo Ballestra ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits vendus. La responsabilité de Flo Ballestra est limitée au montant de la commande concernée.
Article 10 — Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de celle-ci. Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant Flo Ballestra via le site.
Article 11 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents de Lyon seront saisis.
Dernière mise à jour : mars 2026